2018年6月19日，高端廚電品牌德意電器與全球最大企業級軟件公司甲骨文(Oracle)、實施方上海漢得信息技術股份有限公司舉行“創新融合，連接未來”德意電器全流程數字化營銷平臺(CRM)項目啟動大會，德意電器進入全面數字化的轉型時代。

　　強強聯合打造德意全流程數字化營銷平臺

　　德意電器始終堅持將用戶體驗放在首位，關注用戶需求。這既是德意立業準則，也是德意“高尚生活，當然德意”品牌理念的核心。透過數據和技術了解顧客的使用行為與習慣，洞察產業趨勢，捕捉客戶的需求;迅捷的市場反應，完成產品創新升級，滿足需求;跟蹤客戶體驗，確保體驗得到最快速的反饋;完善消費者經營策略，提高NPS(客戶凈推薦值)驅動力，形成口碑傳播。提高整個流程效率，構建德意與用戶之間0距離的交互體系，這是德意與甲骨文強強聯合，打造數字化營銷平臺的初衷和目的。

　　項目啟動會上，甲骨文公司和漢得信息的代表介紹了整個項目的組織、管理要求以及實施策略和計劃。整個項目基于甲骨文的CRM平臺，德意電器將構建數字化營銷運營平臺、渠道協同營銷平臺，以及以消費者體驗為核心的新零售平臺。將數字技術全面融入到產品、服務、流程、渠道之中：在企業內部實行社交型可視性關系的管理，降低企業溝通成本，實現信息精益化;拓展渠道深度與廣度，加強渠道競爭力，快速、準確、透明地推進市場;建立目標客戶數據，精準定位客戶群體畫像，提高客戶滿意度，推動口碑傳播，以需求為動力拉動營銷。三大平臺協同運作，通過信息的透明、全流程的拉通以及把大數據作為管理依據，提升企業的運營效率。

　　會上，德意集團董事長高德康總結發言?；ヂ摼W+是時勢所趨，利用大數據收集、分析用戶需求，反饋給生產、研發、營銷、渠道，簡化整體流程，縮短對話距離，迎合需求而不是猜測需求。這就意味著德意將化被動為主動，掌握市場先機。這是互聯網+工業制造的結合產物，也是德意即將迎來的新工業革命。

　　轉型升級德意迎來數字化變革

　　隨著消費主權時代和技術賦能時代的到來，借助社交媒體，消費者的聲量被放大，客戶與企業的主客地位悄然改變，顧客體驗成為企業制定行銷和銷售策略的主要方向，并成為推動現代企業變革的主要驅動力。大數據技術與智能化的提升與融合，使得數據管理、數據分析和數據共享，越來越成為企業尋求新的契機和突破的關鍵點。

　　在此契機之下，德意電器作為廚電行業前瞻性企業，響應國家“中國制造2025”計劃，積極謀求向著智能智造全面轉型，推動行業產能升級。2017年，工業4.0標準智慧工廠正式啟用，這是德意電器生技體系上的里程碑;今次，和全球頂尖商業軟件企業甲骨文(Oracle)強勢合作，啟動“全流程數字化營銷平臺(CRM)項目”，是德意電器營銷體系上的轉折點。這兩方面都是德意練好內功的突出表現。

　　打造全流程數字化營銷平臺，德意即將迎來全面數字化轉型的時代?？梢灶A見的是，這又將是德意的一場自我變革和進階。