近日，甲子光年智庫發布行業報告《2022中國商用服務機器人行業簡析》。數據顯示，當前商用服務場景中機器人的實際平均使用率為72％，b端用戶滿意度達70％。分析師認為，在全球勞動力流動性減弱，全球服務業面臨“招工難”、“招工貴”的共性勞動力問題背景下，中國服務機器人廠商紛紛尋求出海機遇。其中，普渡科技累計出貨量居于全球領先地位，已經在多種場景累計部署超過5.5萬臺商用服務機器人。

圖注：《2022中國商用服務機器人行業簡析》截圖

國內廠商具備領先優勢 產業鏈關鍵環節的國產化率提升

報告顯示，國外配送機器人的研發和試點應用起步較早，但室外配送機器人或配送車占據了較大比重，而室內配送機器人的商業化應用大部分處于試點階段，與國內廠商有較大差距。

目前，商用機器人產業鏈上游生產的關鍵零部件逐步實現國產替代，為整機制造降低了成本，促進了商業化落地。中游的機器人廠商一方面擁有核心算法，另一方面有整機研發設計與加工組裝的能力，部分領先廠商甚至能做到核心零部件的自主研發，如普渡科技已經可以做到軟件算法與關鍵核心零部件的全自研。

圖注：《2022中國商用服務機器人行業簡析》截圖

據悉，普渡科技在今年11月公開表示已通過最新的配送機器人產品系列“歡樂送2”，實現其自主研發的vslam（視覺導航繪圖系統）技術方案規模化落地應用。目前歡樂送2已在海外市場發售，其vslam方案也會逐步覆蓋普渡科技旗下其它主流商用機器人產品系列。

商用機器人不再是營銷噱頭 頭部廠商已逐步建立技術壁壘

報告顯示，商用機器人已經擺脫以機器人為營銷“噱頭”的萌芽階段，機器人應用也將為餐飲、住宿等服務行業節省大量人力成本。而為了規范并推動服務機器人行業健康有序發展，頭部廠商也在積極參與制定行業標準，以普渡科技為代表的國內頭部廠商通過搭建內部高效研發體系與鞏固供應商和產業鏈優勢，已逐步建立起技術壁壘與商業化能力壁壘，鞏固市場競爭優勢。

分析師認為：整個行業需要圍繞實際場景的需求，專注產品和服務，做真正有價值的服務機器人，避免“噱頭”的制造。而場景有機結合，打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現價值最大化的前進方向。

而在配送基本盤外，行業頭部廠商如普渡科技也正拓展其它場景需求。目前，普渡科技通過推出cc1清潔機器人與sh1洗地機的組合，可以解決大部分場景的地面清潔問題，使用cc1和sh1的企業管理者則可在數字化平臺獲取餐廳清潔報告，實現對多場合、多設備的統一管理。

圖注：普渡清潔機器人cc1