建材家居終端跨界創(chuàng)新十法論(1)
文/聯(lián)縱智達咨詢集團研究院王鵬飛
您認為做家居建材的品牌和做餐飲的品牌一起做促銷活動嗎?
您能想象建材品牌、家居品牌在鬧市區(qū)、居民區(qū)和旅游區(qū)開店嗎?
您能相信全友、友邦等一線品牌可以在某個區(qū)域合伙開店嗎?
在建材家居消費“品牌至上”的年代,一切皆有可能,終端跨界無處不在,無所不能。全國知名的幾大建材家居品牌已經(jīng)在深圳開設(shè)了第一家“家居體驗店”,國內(nèi)知名建材家居品牌投資開設(shè)了一個名叫“冠軍聯(lián)盟”的公司以提供“一站式家居購買服務(wù)”,建材家居行業(yè)每天都在發(fā)生著一些重要改變,終端跨界同樣需要創(chuàng)新。終端跨界創(chuàng)新有其戰(zhàn)略性價值,更有其可行性操作方法。
終端跨界創(chuàng)新的四大戰(zhàn)略性價值
彰顯“共享類客戶價值”
建材家居終端所面對的客戶往往是“相對統(tǒng)一”的,無論我們?nèi)绾螐哪挲g、人口、地域、消費水平等方面怎樣細分,而家居終端所面臨的主要消費者是相對統(tǒng)一的,其共享類客戶價值比較明顯:1)客戶需求相對統(tǒng)一,消費者來到家居終端就是為了購買家居建材產(chǎn)品,為了裝飾裝修家居空間,客戶需求明確而相對統(tǒng)一;2)同一消費者需求的家居產(chǎn)品有所不同,可以“互補式購買”,買吊頂?shù)目赡芤矔I家具,買吊頂產(chǎn)品的消費者同時也可以買電器櫥柜,各終端間自然有更多的合作空間,客戶共享以提升銷量自然大有可為。
傳遞“互利性品牌價值”
建材家居品牌雖然品牌定位、品牌風格、品牌體驗等有所不同,但大家同屬于“大家居行業(yè)”,同為滿足消費者家居空間裝修裝飾需求,同為“謀求商業(yè)贏利”,合作共贏、互利共生。1)彰顯同等品牌層次,家居品牌定位各有不同,但各品牌間總有同梯次、同層級、類似的不同品類品牌,如吊頂行業(yè)的友邦品牌、家具行業(yè)的全友品牌等均為國內(nèi)一線品牌,同等品牌終端間完全可以跨界合作,以實現(xiàn)互利共贏;2)終端活動協(xié)同作戰(zhàn),各品牌間的終端活動相互協(xié)作,如優(yōu)惠券的發(fā)放、廣泛積分卡的推行等,可以快速提升各品牌終端銷量,“互利性品牌價值”體現(xiàn)的更加明顯、更加直接。
表達“整合式消費價值”
家居終端風格不同、定位各異,而消費者極有可能是同一目標消費人群,消費者同樣的消費動機、購買能力、關(guān)注要素等可以引發(fā)家居終端間的跨界聯(lián)合,既可以讓消費者實現(xiàn)“一站式購買”,又可以實現(xiàn)對吊頂、墻紙、沙發(fā)、桌椅、床墊等多種家居產(chǎn)品的有效整合。
終端跨界的最大妙處在于讓消費者購物更加便利、購買更加通暢、消費更加愉悅,各品牌的聯(lián)動讓消費者以最小的購買代價得到一站式購買的便利,以最愉悅的心情體驗家居消費購買,以最舒適的體驗感觸家居生活的律動。
演繹“跨界式藝術(shù)價值”
家居生活因家居產(chǎn)品而更加舒適,因家居特色而更具風情,藝術(shù)是家居產(chǎn)品設(shè)計的最大源泉,也是終端跨界的一大“演繹原點”。家居因消費者需求不同而有不同風格,因家居不同風格而產(chǎn)生不同家居主題,因不同家居主題而產(chǎn)生不同家居體驗,家居因藝術(shù)而美,生活因藝術(shù)而美。
家居終端跨界有其“創(chuàng)新原點”,每種家居產(chǎn)品總有其“藝術(shù)特性”,其通過產(chǎn)品個性、設(shè)計風格、觸感體驗等鮮明的表達出來;終端風格因品牌風格不同而不同,家居終端跨界理應(yīng)關(guān)注“藝術(shù)價值”,因相同藝術(shù)風格而合作,因相通的藝術(shù)氣質(zhì)而彼此烘托,因相似的設(shè)計風格而促進各自終端銷售。
終端跨界創(chuàng)新的十重方法
一重演繹:藝術(shù)化演繹
家居產(chǎn)品因藝術(shù)而美,家居終端因藝術(shù)而更具特色。家居終端之美在于藝術(shù)化的演繹,終端職能不再單純的僅是“銷售功能”而是“美妙的藝術(shù)”,產(chǎn)品陳列不再只是賣點展現(xiàn)而是“藝術(shù)化表達”,風格不再只是純粹的“主流家居風”而是“藝術(shù)特質(zhì)風”。
1)家居終端的重要職能在于“體驗家居、感觸藝術(shù)”,促進銷售是終端的重要職能但絕非唯一,家居產(chǎn)品賣點銷售的不僅僅是“實體家居產(chǎn)品”,更是一種“家居夢想”,是一種“家居藝術(shù)化氣質(zhì)”,家居產(chǎn)品因藝術(shù)而美,家居終端因藝術(shù)而更具特色,而特色總會帶來更多的審美關(guān)注和商業(yè)價值。
2)強化氛圍藝術(shù)感。家居終端需要“藝術(shù)化的特質(zhì)”,在“友邦集成”吊頂?shù)慕K端可以感觸到“美”的特質(zhì),在“慕斯”的終端可以體驗到“美”的舒適,家居終端重的“體驗美”、“感觸美”、“傳遞美”,因美而實現(xiàn)終端的豐盈、終端的高溢價。
3)強化風格統(tǒng)籌。家居空間有風格之說,終端跨界更應(yīng)有“風格統(tǒng)籌感”。其一,強化風格統(tǒng)籌,對于田園風、古典風、簡約風、現(xiàn)代風、歐陸風等就不同品類、同一檔次、同一層次等建材家居產(chǎn)品做相應(yīng)的統(tǒng)籌,保持風格上的相對統(tǒng)一,不沖突、可相融;其二,多元風格兼容,風格相同、風格類似的各產(chǎn)品間、各陳列間、各主題間、終端各功能區(qū)布置等各相互融通,在保持“同一藝術(shù)特質(zhì)”下實現(xiàn)“終端設(shè)計風格的多元化”,多元化演繹終端形象,展現(xiàn)多彩家居生活。
二重彰顯:文化共彰顯
1)傳播家居文化新氣息。家居終端與傳統(tǒng)消費品終端相比,其文化氣息更濃厚,更易傳達,而目前市場主流的建材家居終端,多數(shù)重銷售輕文化、重賣點輕資訊,銷售氛圍過濃而文化氛圍過輕,在商言商,此種做法無可厚非,而優(yōu)秀的家居終端總會放眼世界尋找新的家居信息,傳達業(yè)內(nèi)家居資訊,賣家居產(chǎn)品更重家居訴求,關(guān)注家居需求更重家居文化,傳遞家居文化新氣息,傳播家居新理念。
2)點綴家居文化新風尚。家居因風格而美,終端因文化而長盛,跨界終端之美就在于其強化“家居新風尚”的傳播,強調(diào)東方家居文化和現(xiàn)代時尚家居、歐美簡約家居、歐式經(jīng)典家居等多元風尚的融合,也正是家居文化新風尚的引領(lǐng),終端跨界才更具可行性和亮點。
三重關(guān)注:人性齊關(guān)注
1)做人性化家居終端。建材家居終端是家居品牌最直接的載體,其是品牌內(nèi)涵的最直接表達之一,而家居品牌最重要的是“對人性家居空間”的深邃洞察,此是家居終端跨界創(chuàng)新的重要基點之一;正是基于對“人性家居”的思考,個性化的家居配飾、產(chǎn)品的互動式演示、生動的產(chǎn)品體驗等才會大行其道。
2)做互動式家居體驗。家居產(chǎn)品特性比較明顯,產(chǎn)品需要眼見為實、親身體驗,不體驗無法真正感觸產(chǎn)品特色,這就要求家居終端體驗“品牌特色和產(chǎn)品賣點”,以互動的方式讓消費者感觸產(chǎn)品,以生動的方式感觸終端特色,目前家居終端仍是以產(chǎn)品道具、集成展示、互動講解等方式實現(xiàn)的,相信未來可以通過展示鏡、三維屏等技術(shù)工具實現(xiàn),終端體驗因新興工具、信息技術(shù)而美。
四重互補:品牌間互補
1)同一品牌旗幟下多品牌做終端區(qū)隔。家居產(chǎn)品多樣,往往一個家居企業(yè)會有多種品牌,“多品牌戰(zhàn)略”是目前市場主流的家居品牌運作模式,對于“終端跨界創(chuàng)新”而言,我們需要關(guān)注“多品牌戰(zhàn)略下的終端區(qū)隔”,針對不同品牌設(shè)置不同區(qū)域進行展示,因產(chǎn)品的定位不同而采取不同展示方式,以“品牌區(qū)隔、定位區(qū)隔、檔次區(qū)隔”等發(fā)揮各品牌的價值,實現(xiàn)互補式共贏。
2)同一終端各關(guān)聯(lián)品牌做終端匹配。消費者來家居終端要購買的產(chǎn)品很多,衛(wèi)浴、吊頂、衣柜、墻紙、家具等都可能購買,為了實現(xiàn)更多銷售,家居終端有必要配置“主銷品牌”的關(guān)聯(lián)品牌,如一些配飾品牌、輔助品牌等,一方面可以烘托主銷品牌的特色形象,另一方面可以亮化終端形象、提升消費者的品牌消費體驗,當然也可以帶來一定的銷售,“終端關(guān)聯(lián)性品牌匹配”是家居終端跨界創(chuàng)新的重要方式。